FAQ – Perguntas Frequentes
Encontre abaixo respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras na HL Ofertas:
O prazo total de entrega é composto por duas etapas:
- Preparação do pedido: de 1 a 3 dias úteis
- Prazo de transporte: de 14 a 31 dias úteis após a postagem
Você será notificado por e-mail assim que o código de rastreio estiver disponível.
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar a entrega diretamente em nosso Portal de Rastreio ou pelo site dos Correios ou transportadora parceira.
Sim! Todos os produtos vendidos na HL Ofertas são novos, originais e com garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Sim. De acordo com o CDC, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A primeira devolução ou troca é totalmente gratuita. O processo é feito via nosso suporte e o cliente recebe um código de postagem reversa com rastreio.
Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
Caso seu produto apresente algum defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de garantia de 7 dias. Faremos a troca ou o reembolso conforme a situação.
A troca é gratuita e o reenvio não tem custo para o cliente.
Aceitamos:
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Diners)
- PIX
- Boleto bancário
- Carteiras digitais: Apple Pay, Google Pay, Elo Flex
Mais informações na nossa página de Formas de Pagamento.
Sim! Trabalhamos com tecnologia SSL, proteção de dados conforme a LGPD, intermediadores de pagamento confiáveis e atendimento humanizado. Confira mais na página Site Seguro.