Política de Frete

Na HL Ofertas, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Por isso, nossa Política de Frete foi elaborada de forma clara, seguindo o Código de Defesa do Consumidor e oferecendo todas as informações necessárias sobre o processo de envio dos nossos produtos.

Prazo de Processamento e Envio

  • O prazo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema.

  • Após a preparação, o pedido será despachado e você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Prazo de Entrega

  • O prazo de trânsito do frete varia entre 14 a 28 dias úteis, dependendo da localidade e da logística dos Correios ou transportadoras parceiras.

  • Em algumas regiões, o prazo pode ser um pouco maior devido a fatores como fiscalizações alfandegárias, greves, períodos de grande demanda (como Black Friday ou Natal) ou dificuldades de acesso.

Rastreamento do Pedido

  • Todos os pedidos possuem código de rastreamento válido, permitindo ao cliente acompanhar cada etapa da entrega.

  • O código será enviado automaticamente por e-mail ou WhatsApp após o despacho da mercadoria.

  • O acompanhamento pode ser feito através de plataformas de rastreio como os sites dos Correios ou outros informados no momento do envio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.

  • Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência no local ou destinatário desconhecido, o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem, o pacote será devolvido ao remetente.

  • Em caso de devolução, o cliente poderá solicitar o reenvio, mediante pagamento de nova taxa de frete.

Atenção Importante

  • Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente está de acordo com os prazos informados nesta Política de Frete.

  • Caso o prazo máximo de entrega seja ultrapassado sem justificativa, o cliente poderá solicitar reembolso ou reenvio do produto, conforme preferir.

Dúvidas ou maiores informações:
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: suporte@hlofertas.com
WhatsApp: +55 27 99643-0303
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9:00 às 17:00 h
Sábados: 9:00 às 14:00 h
Razão Social: HL BRASIL
CNPJ: 44.264.062/0001-86